よくあるご質問をまとめております。ヘルプ・ガイドとしてお役立てください。
こちらで解決できない内容については、コンタクトよりお問い合わせください。

ご注文について

オーダーメイドを頼みたいのですがどのように注文するといいですか?
オーダーフォームがありますので、こちらに添ってご記入していただくとスムーズです。
どのくらい前に注文するといいですか?
オーダーの流れ
日程がお決まりの時点でご注文される方がほとんどです。
充分な時間で最良の用意・作成・優先が可能になります。
商品状況により異なりますがご注文成立から最短で2~5日以内でお届けできます。
なお、WEB上に掲載されている商品は、カートからのご注文でお支払い完了後すぐにお引渡し可能です。

[ご注文は遅くとも3営業日前とさせていただきます。]
※来社時のご予約はコンタクトからお願い致します。
 弊社はWEB SHOPとオーダー主体のスタイルで運営しておりますため、ご訪問来社時はアポイントをお願いしております。
※在庫切れなどで発送が遅れる場合は事前にご連絡致します。
料金・ボリューム目安が知りたいのですが
SELECT ITEMS[掲載商品]や参考[平均]価格表を料金目安にお役立てください。
生花・プリザーブドフラワー・アーティフィシャルフラワーの花材タイプや使用する花の種類・形・デザイン・大きさなどにより、
料金やボリュームが異なります。ボリューム=プライスではありません。花材や資材によりボリューム調節が可能です。
特に生花の場合は、季節などにより使用される花材は変動[代用]致します。予めご了承ください。
その時々に最も適した花材・資材を丁寧にデザイン・制作致します。

Gift etc.
アレンジメント[花器入] 5,000~
リース 5,000~
ブーケ[short丈] 5,000~
花束[medium~long] 7,000~
リングピロー 8,000~
Accessory
コサージュ 3,000~
ヘアーパーツ 1,000~
クラウン/花冠 15,000~
ボトルコサージュ 5,000~
グラスコサージュ 2,000~
Wedding etc.
ウェルカムフラワー 5,000~
ナプキンフラワー 1,000~
トスブーケ 5,000~
ブロッコリーブーケ 5,000~
ブートニア 3,000~
メインテーブル 25,000~
ゲストテーブル 5,000~
贈呈用花束/アレンジメント 6,000~
Bouquets
クラッチ 15,000~
ラウンド 18,000~
ティアドロップ 20,000~
キャスケード 22,000~
クレセント 24,000~
ボール 26,000~
リース型 22,000~
ハート型 24,000~
※上記価格にプラス消費税となります。
※初回のお見積もりで充分良いものができるフェアな価格を提示します。
 この機会に、印象・記憶に残る洗練された格別なおひとつを。
※上記以外の型もあります。お問合わせ・ご相談ください。
支払方法について教えてください
▶  銀行振込

りそな銀行
本郷支店
普通 1832962
株式会社ワイズグロウ

ご注文受付メール到着後、上記口座に5日以内にご入金をお願い致します。
※恐れ入りますが振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
※ご入金確認後に商品発送のため、ご指定日がある際、入金確認後の流れに間に合うよう早めにお手続きをお願いします。

▶ 現金払い[直接ご注文時のみ]
※直接ご注文:アポイント後の来社・百貨店/マルシェ出店時など

▶ クレジット決算[直接ご注文時のみ]
下記のカードをご利用いただけます。
※下記は弊社直接ご注文時の取扱いカードとなります
 百貨店/マルシェ出店時はその場に準じ変動がございます。
クレジットカード決済
領収書が必要なのですが
領収書ご入用の方はお申し付けください。
オンラインショップにてご購入のお客様はカート・オーダーページ内の項目欄の「領収書」にチェックを入れ、宛名をご記入ください。
受取方法を教えてください
発送主体となります。アトリエお渡し可能[アポイント要相談]。エリア・日時により配達可能となります[要相談]。
送料について伺いたいのですが
オーダーメイドの際は配送料も含め、お見積を出しますため参考までにご観覧ください。
送料について伺いたいのですが
地域 送料
北海道・九州 1,500円
本州 1,000円
沖縄 2,000円
※沖縄以外の離島に関してはご相談ください。
天使 20,000円(税込)以上をご購入のお客様は送料無料でお届けいたします 天使
配送日・時間指定はできますか?
下記時間帯よりご指定いただけます。
※地域により指定できない場所もあるため、ご希望に添えない場合もございます。
 詳細はお手数ですが直接お問い合わせください。

配送業者は弊社契約の下記いずれかでお届けします。
※配送状況を確認したい方はcontactまたはinfoより事前にお問合せください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/takkyubin/takkyu_b.html
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/
午前中 12-14時 14-16時
16-18時 18-20時 20-21時
返品・交換などキャンセルは可能ですか?
オーダーメイドという性質上、不良品・誤送品または配送時の破損以外のお客様都合による
返品・交換およびご入金後のキャンセルは応じかねますので予めご了承ください。
万が一、弊社に不備があった場合はご返品いただき、修正または代替品にて対応させていただきます。
その際の送料につきましては弊社負担とさせていただきます。

※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

サービス・オプションについて

ギフトラッピングは可能ですか?
ご注文時にラッピング項目にチェックを入れてご注文ください。
規定外ほぼ全ての商品に対応可能です。只今無料で承っております。
商品・作品に合う色やパターンでご用意いたします。
基本的に色指定などは承っておりません。お任せください。
カード・札をつけたいのですが
ご注文の際に項目欄にチェックを入れ、内容を正しくご記入ください。無料でお付け致します。
お祝い・お悔やみごと等、それぞれに合うカードや札に形式に添ったものをご用意いたします。
どんなものを贈ったのか見ることはできますか?
ご依頼主様に画像添付をメール送信無料サービスがあります。
ご注文画面で画像添付希望にチェックを入れてご注文ください。

商品について

生花はどの位持つものですか?
生物の性質上、花の種類・季節や環境により異なりますが、おおよそ1週間前後を目安と認識ください。

【できるだけお花が長持ちするためにご注意いただくこと】
・冷暖房が直接当たらないところへ飾る。
・高温多湿に置くことを避ける。
・アレンジメントは毎日少量水を足す。
・ブーケなどの切花はできるだけ水換え/切りをして清潔に保つ。
プリザーブドフラワーとは?鑑賞期間と保存方法を教えてください
生花を高度な技術で特殊加工し、生花のもつソフト感と美しさを保存したプリザーブドフラワーは、華やかで高い人気があります。
綺麗な状態は平均で2~3年と云われ、永遠ではありません。ある程度楽しまれたらお取替えすることをお勧めします。

【長く楽しむ秘訣・保存方法】
・水・直射日光はNG。高温多湿を避ける。
・デリケートな性質のため大切に扱う。
・着色料で色移りすることがあるため、カーテンや家具・衣類に直接触れないよう飾る際は充分に注意を払うことをお勧めします。
アーティフィシャルフラワー・シルクフラワーとは?
花が最も美しく咲いている状態を模して造られた造花のこと。
現在はポリエステルなどが主体ですがその昔、王室に献上する贅沢品としてシルクで作られていたため
シルクフラワーとも云われてます。
季節を問わず、アレルギーもなく、空調なども気にならないためインテリアとして
衛生面・機能性・利便性に優れ様々な用途・場面で大活躍しています。
ドライフラワーとは?
自然の花・葉・茎・果実等を乾燥させたもので装飾・鑑賞用として用いられます。
自然で素朴な風合いと独得な色の濃淡、トーンがアンティーク調で味わい深いのが魅力です。
歴史は古く、古代ピラミッドから見つかり、ギリシャ神話にも登場します。
17世紀からヨーロッパ北部で冬の室内装飾として始まり、ビクトリア朝時代の
イギリスでフラワーアレンジメントの流行に伴い広く親しまれ現在に至っています。
サイズ・風合いについて
自然・天然物使用と、作成品という商品の性質上、サイズはおおよその目安という点と
色合い・風合いが個々に異なることが魅力という点を留意してお楽しみください。

その他

注文したのですが、自動メール・内容確認メールが届かない
[ドメイン指定受信を解除する]または[ドメイン受信設定]に、info@arcobaleno7.comの設定をお願いします。
※営業日3日以内に返信がない場合はお手数ですがお電話にて確認をお願いします。
 留守の際は伝言をいれていただければ折り返しご連絡致します。
お花を贈りたいのですが先方様に喜ばれる気の利いた贈り物をしたいのですが?
先方様・TPOに合わせ最適な贈り物ができるようヒアリングをしますのでお任せください。

 [参考事例抜粋]
・先方様のお好みの色合いや雰囲気にする|会社の場合はコーポレートカラーに合わせオシャレに。
・シャープでWILDなカッコイイオブジェ系アレンジメントをmen’s SHOPや男性へ。
・個性的なライブやコンサートの時は内容に合わせex.黒バラとスカルでロックに決めて。
・フワフワ可愛いお花に❤美味しそうなフルーツと盛り合わせキュートに。
・大好きなペットの写真をメインにお花でデコレートアレンジを。
・お琴の発表会は枝物を使い和風モダンで粋な仕上げに。
・宝塚の時は思いっきり豪華絢爛。大きなリボンをアクセントに。
・自然派好みの方には野草を摘んできたようなナチュラルテイストに。
・フラのステージはトロピカルで鮮やかに!
・展覧会・個展・写真展はテーマに合わせオブジェ的なフラワーアレンジメントで印象的に!
オーダーする際に具体的なイメージがなくても大丈夫でしょうか?
大丈夫です。何かお花を贈りたいけど!・・・何を贈ると最適なのだろう?と初めは漠然とした方も多くいらっしゃいます。
そんな時は高いコンサルティング技術によるヒアリングから、あなた独自の最適なコンセプトを紡ぎ出しイメージを固めていきます。
贈り手も貰い手も嬉しくなる素敵なストーリー性のある印象的なプレゼントで最高の贈り物をお届けしましょう。
海外に送りたいのですが?
現在、日本国内のみの発送が可能です。